Im sogenannten Web 2.0 werden jeden Tag enorme Mengen an Informationen ausgetauscht. Verbraucher haben durch das Internet eine wesentlich stärkere Position gegenüber Unternehmen, als dies noch vor einigen Jahren der Fall war. Sie kommunizieren heute weltweit über Weblogs und anderen Social Media-Anwendungen oder den eigenen Blog über alle erdenklichen Themen – so auch über Ihr Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen.
Kontinuierlich durchgeführtes Online-Monitoring, erlaubt im Rahmen der Krisenprävention und -kommunikation eine schnelle Reaktion (z.B. in Kommentaren von Weblogs oder im eigenen Blog) und erleichtert die Themenfindung für aktives Kommunikationsmanagement. Die Zielsetzung ist zu erfahren, welche relevanten Themen online diskutiert werden und natürlich, was über das eigene Unternehmen, dessen Marken oder auch einen einzelnen Manager geschrieben wird. Nutzen Sie diese wertvollen Informationen und analysieren Sie schon heute die Meinungen und Hinweise zu aktuellen Trends von morgen.
